デザイン・リフォーム.com東京 TOP > お客様から選ばれる5つの理由 > アフターサポートで選ばれています
デザイン・リフォーム.com 東京が
選ばれる５つの理由
4. アフターサポート
お客様にご入居後の快適な住み心地をご提供するためのアフターサービスも、
万全な体制で行います。
工事完了お引渡し時に、工事内容毎に定めた期間の保証をお約束する保証書をお渡しいたします。
「デザイン・リフォーム.com東京」の運営会社、アークフィール株式会社にて、国土交通大臣指定の住宅瑕疵担保責任保険法人日本住宅保証検査機構リフォーム瑕疵保険に登録しております。
「完成後の補償」内容
工事が完了し引渡を行った後に、作業ミス等や取り付けた器具等が原因で、発生した対人・対物事故
- 免責事項：
- 1) お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・移等によって発生した事故
2) 摩耗、消耗等の材料の自然特性あるいは経年変化に起因する損害や損傷
3) その他、損害保険会社が定める免責事項
サポートデスクによる水周りのトラブルへの対応も万全です。
- お電話でのご相談により、お客様で対処可能な応急処置などのご相談に応じます。
- 緊急出動による一次対応では、一般的な部品などで対応できる処置を致します。
- 当社スタッフによる二次対応では、問題箇所を完全に復旧いたします。
保証書の内容に従い、お客様の利用方法により生じた問題の場合を除き、無償にて対応いたします。
当社品質管理基準、検査基準に基づき、徹底した管理・検査体制を確立しています。
工事担当者が中心となり、「解体後現場確認」「中間検査」「工事完了検査」などを実施します。
各種報告書の提出と現場立ち合いによるお客様へのご報告も徹底して行います。
またお引き渡し後にお客様からアンケートをいただき、それぞれのスタッフにフィードバックを行い、スタッフの評価の対象とする仕組みを作るなど、お客様へのサービスの改善に努力しています。
